Leitung Service (m/w/d)

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams für die Bereiche Antriebs- und Messtechnik: Sie motivieren, fördern und entwickeln die Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Qualität unseres Customer Service bei technischen Anfragen sowie Dienstleistungsanfragen im Pre- und After-Sales-Prozess (u.a. technische Beratung, Fehlerbehebung, Reklamationen, Kalibrieranfragen)
• Aktive Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (First level support)
• Verantwortlich für das Erreichen von Ergebnis-, Produktivitäts- sowie Effizienzzielen, die in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung definiert und auch an diese berichtet werden 
• Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der relevanten Kennzahlen
• Kontinuierliche Optimierung der Customer Service Prozesse mit dem Ziel, die Interessenten und Kunden für unsere Produkte und unser Unternehmen zu begeistern
• Aktives Vorantreiben von Digitalisierungsprojekten (Aufbau Wissensmanagement, Ticketsystem, KI etc.)

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceabteilung, idealerweise im technischen Bereich/Maschinenbau
• Idealerweise Erfahrung im Bereich der Antriebs- und Messtechnik
• Fundierte Kenntnisse in der Verbindung von kaufmännischen und technischen Prozessen
• Selbständige, proaktive Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsmentalität
• Analytische und unternehmerische Denkweise
• Kommunikativ und kundenorientiert
• Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch

Wir sind führender Hersteller von Antriebstechnik- und Messtechnik-Lösungen. Am Standort in Kirchzarten entwickeln, konstruieren und fertigen wir unsere Produkte, die weltweit eingesetzt werden. Mit unseren rund 200 Mitarbeitern sind wir ein modernes und innovatives Familienunternehmen.

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Jeder Einzelne ist wichtig